토스페이먼츠 결제 승인 요청이 실패함

적용 범위

이 문서는 관찰값이 함께 확인될 때 적용합니다. 오류 문구 하나만으로 원인을 확정하지 않습니다.

확인 절차

1. 결제창 복귀 시각과 승인 API 요청 여부를 기록합니다.
2. paymentKey·orderId·amount의 존재 여부만 확인합니다.
3. 승인 응답의 상태·오류 코드·메시지와 주문 상태를 분리합니다.

다음 조치

1. 승인 요청 값과 상점 주문 기록을 비교합니다.
2. 실패 원문 확인 전 재승인·취소·재결제를 반복하지 않습니다.
3. 테스트 결제로 승인 결과와 주문 상태가 함께 갱신되는지 확인합니다.

주의

• 운영 데이터와 인증 정보를 문서·로그·문의 자료에 포함하지 않습니다.
• 조건이 일치하지 않으면 이 문서의 조치를 적용하지 말고 원문과 환경을 보존합니다.

공식 근거

• 코어 API - 토스페이먼츠 개발자센터 (새 창에서 열림)

관찰값 기록

문제가 발생한 URL 또는 화면, 표시 시각, 운영 환경과 최근 변경 사항을 먼저 기록합니다. 화면이나 로그에 오류 문구가 일부만 보이면 앞뒤 문장을 보존하고 비밀번호·토큰·쿠키·개인정보는 가립니다.

다음 항목을 실제 값과 함께 확인합니다.

1. 결제창 복귀 시각과 승인 API 요청 여부를 기록합니다.
2. paymentKey·orderId·amount의 존재 여부만 확인합니다.
3. 승인 응답의 상태·오류 코드·메시지와 주문 상태를 분리합니다.

판정 기준

오류 문구가 일치해도 같은 원인이 확정되는 것은 아닙니다. 웹서버·런타임·운영체제·플랫폼과 최근 변경 사항을 비교하고, 기대한 관찰값이 나오지 않으면 다음 단계로 넘어가지 않습니다. 이 문서는 출처가 확인한 범위만 설명하며, 범위를 벗어난 원인과 조치는 단정하지 않습니다.

안전한 다음 확인

설정·권한·데이터를 변경하기 전에 백업과 되돌리기 방법을 기록합니다. 운영 환경의 방화벽 전체 해제, 인증서 검증 우회, 데이터 삭제, 비밀값 공개를 기본 조치로 사용하지 않습니다. 확인 결과가 문서의 조건과 다르면 관련 Platform·Component 문서와 공식 출처를 먼저 확인합니다.