국내 PG 결제 승인·주문 상태 확인표

결제가 완료된 것처럼 보여도 PG 승인, 상점 주문 저장, 완료 화면과 웹훅은 서로 다른 단계입니다. 결제를 다시 시도하기 전에 아래 항목을 같은 주문 ID와 시각으로 확인합니다.

확인 순서

1. 결제 화면·PG 응답·상점 서버 로그에서 주문 ID와 발생 시각을 기록합니다.
2. 승인 요청의 응답 코드와 오류 코드를 확인합니다.
3. 상점 데이터베이스에 주문이 생성되었는지, 결제 상태·금액이 승인 결과와 일치하는지 확인합니다.
4. 웹훅을 사용하는 경우 수신 URL의 응답 코드와 중복 이벤트 처리 결과를 확인합니다.
5. 완료 화면의 요청 실패와 주문 데이터 저장 실패를 구분합니다.
6. 테스트 환경에서 수정 후 같은 주문 흐름을 한 번 실행해 결과를 기록합니다.

원인 비교표

관찰 결과	우선 확인할 구간	다음 판단
PG 승인 실패	승인 요청의 인증·금액·주문 ID·오류 코드	PG 공식 오류 조건과 요청 필드를 비교합니다.
PG 승인은 성공했지만 주문 없음	서버 로그·주문 생성 트랜잭션·DB	승인 응답이 주문 생성 코드까지 전달됐는지 확인합니다.
주문은 있으나 완료 화면 실패	완료 URL·클라이언트 요청·리디렉션	주문 상태와 화면 표시를 별도 문제로 기록합니다.
웹훅만 반복 수신	웹훅 응답 코드·중복 처리 키	같은 이벤트를 한 번만 반영하는지 확인합니다.

운영 결제의 재시도·환불·주문 상태 변경은 담당자가 PG 상태를 확인한 뒤 결정합니다. 출처: 토스페이먼츠 코어 API (새 창에서 열림)