결제 뒤 주문 상태를 확인할 수 없어요

“결제는 됐는데 주문이 안 보여요”로 검색하는 상황에서 사용합니다. 결제 화면 복귀, 승인 API 응답, 상점 주문 기록, 웹훅 처리 중 어느 단계까지 확인됐는지 분리합니다.

먼저 기록할 것

1. 고객 개인정보 없이 결제 시각·상점 orderId·금액·통화의 보관 여부를 기록합니다.
2. 고객 화면·승인 API 응답·상점 주문 기록·웹훅 처리 결과의 확인 범위를 구분합니다.
3. 승인 응답의 HTTP 상태·오류 코드·orderId 일치 여부를 기록합니다.
4. 시크릿 키·결제 수단 정보·paymentKey 전체를 공유하지 않으며, 상태 확인 전 재승인·취소·재결제를 실행하지 않습니다.

관찰값	다음 문서
토스 승인 결과·상점 주문 상태 중 하나를 확인할 수 없음	토스페이먼츠 결제 뒤 주문 상태를 확인할 수 없음
결제 전 주문 폼 제출 결과가 없음	폼 제출 뒤 완료 결과를 확인할 수 없음
복귀 뒤 승인 API가 오류 코드·메시지를 반환함	토스페이먼츠 승인 실패
승인 orderId와 상점 주문 식별자가 다름	토스페이먼츠 orderId 불일치

수정 후 재확인

1. 결제 제공자의 거래 조회와 상점 주문 기록을 같은 orderId 기준으로 대조합니다.
2. 웹훅 재전송이나 상태 동기화 뒤 주문 상태·금액·중복 주문 여부를 확인합니다.
3. 정상 상태가 확인된 뒤에만 고객 안내나 후속 금액 처리를 진행합니다.