IIS 오류 화면이나 로그에 오류 코드가 보여요

“IIS 오류 코드”, “Windows IIS 사이트 장애”로 검색하는 상황에서 사용합니다. 500, 502, 503만으로는 원인을 확정할 수 없으므로 로그의 세부 상태와 HRESULT를 함께 봅니다.

특히 권한·웹 서버 설정·배포 파일을 한 번에 바꾸면 오류의 원인을 확인하기 어려워질 수 있습니다. 변경 전에는 현재 설정과 오류 로그를 보관하세요.

먼저 기록할 것

1. 전체 URL·요청 메서드·발생 시각을 기록합니다.
2. IIS 로그의 sc-status, sc-substatus, sc-win32-status, 오류 화면의 HRESULT와 모듈을 기록합니다.
3. 로컬 요청과 프록시·ARR 경유 요청의 결과가 다른지 비교합니다.
4. 최근 배포·IIS 설정·권한·인증서·애플리케이션 풀 변경을 기록합니다.

관찰값	다음 문서
Classic ASP 500 또는 ASP 런타임 오류	Classic ASP 오류 화면에 코드가 보여요
ARR 502.3·502.4 또는 502 오류	IIS ARR 502 오류
IIS 로그에 503	IIS 503 오류
HTTP 404 - File not found 또는 404 - File or directory not found	IIS HTTP 404 File not found
401.1·403.3·404.2·404.3	해당 상태·하위 상태 Problem을 선택합니다.
HTTP Error 500.19이며 HRESULT를 아직 기록하지 않음	IIS HTTP 500.19 확인 순서
HTTP Error 500.19와 HRESULT를 함께 확인함	대표 문서의 HRESULT 표에서 일치하는 세부 진단 문서를 선택합니다.

오류 문구가 일치하지 않으면 원인을 추정하지 말고 화면·로그 원문과 변경 기록을 IIS 운영 또는 개발 담당자에게 전달합니다.

수정 후 재확인

1. 같은 URL에서 HTTP 상태·하위 상태·HRESULT가 바뀌었는지 확인합니다.
2. 애플리케이션 풀·프록시·인증서 경로를 사용하는 실제 요청에서도 정상인지 확인합니다.
3. 한 요청의 정상 응답만으로 전체 사이트 복구를 단정하지 않습니다.