운영자·회원 가입 알림 메일이 오지 않아요

“주문 알림 메일 안 옴”, “회원가입 인증 메일 안 옴”, “문의 알림이 안 옴”을 같은 장애로 처리하지 않습니다. 누가 받아야 하는 메일인지와 어느 단계에서 생성·전달이 끊겼는지를 먼저 구분합니다.

먼저 기록할 것

1. 알림이 발생해야 했던 주문·가입·문의의 시각과 메일 종류를 기록합니다.
2. 고객에게 보내는 메일인지, 운영자가 받는 알림인지, 회원 가입 인증 메일인지 구분합니다.
3. 수신 주소 전체 대신 수신 도메인, 관리자 화면의 발송·수신 설정, 테스트 결과를 기록합니다.
4. 반송 메시지·메일 제공자 전달 로그가 있다면 개인정보와 인증 토큰을 제거한 상태로 보관합니다.

관찰값	다음 문서
카페24 운영자 주문·회원 가입 알림이 없음	카페24 주문·회원 가입 알림 메일이 오지 않음
그누보드5 회원 가입 인증 메일이 없음	그누보드5 회원가입 인증 메일이 오지 않음
그누보드5 관리자 메일 테스트도 도착하지 않음	그누보드5 메일 테스트가 도착하지 않음

메일이 생성됐는지, SMTP가 전달했는지, 수신함·스팸함에 도착했는지는 서로 다른 판정입니다. 이 Guide는 메일 본문이나 계정 비밀번호를 요구하지 않습니다.

수정 후 재확인

1. 관리자 테스트 또는 동일한 비결제 테스트 흐름으로 발송 시각을 기록합니다.
2. 플랫폼 발송 기록·SMTP 또는 메일 제공자 전달 기록·수신함 결과를 순서대로 비교합니다.
3. 테스트가 성공한 뒤 실제 주문·가입 기능에서도 같은 알림이 생성되는지 확인합니다.