도메인을 연결하거나 변경한 뒤 사이트가 열리지 않아요

“도메인 연결 후 홈페이지가 안 열려요”, “카페24에 도메인을 붙였는데 접속이 안 돼요”, “식스샵 도메인 연결”, “닷홈 도메인 연결”, “도메인 변경 뒤 이전 사이트가 보여요”처럼 검색하는 상황에서 사용합니다. DNS 응답, 리졸버 캐시, DNS 이후 원본 서버 연결을 순서대로 구분하며, DNS가 맞는다는 이유만으로 원본 서버가 정상이라고 판단하지 않습니다.

닷홈에서 먼저 확인할 것

닷홈 웹호스팅은 [마이닷홈] - [웹호스팅 관리] - [웹호스팅 목록] - [상세보기] - [도메인 연결]에서 연결 상태를 확인합니다. 상세보기의 도메인 정보에는 기본 제공 도메인, 추가 연결 도메인, SSL 보안인증서 적용 도메인이 구분되어 표시됩니다.

닷홈에서 구매한 도메인은 연결 화면에서 도메인을 선택하고, 타 기관에서 등록한 도메인은 직접 도메인 입력하기를 선택해 입력합니다. 무료호스팅 상품에서 연결 메뉴가 기대와 다르면 해당 상품에 도메인플러스 옵션이 필요한 조건인지 먼저 확인합니다. 연결 등록만으로 DNS 응답이나 실제 HTTPS 접속이 정상이라고 판단하지 말고 아래 확인 순서를 계속 진행합니다.

먼저 기록할 값

1. 연결하려는 전체 주소, www·모바일·서브도메인 여부, 레코드 유형과 계획한 값을 기록합니다.
2. 권한 있는 네임서버가 반환한 A, AAAA, CNAME, NS 응답과 확인 시각을 기록합니다.
3. 문제가 발생한 환경의 재귀 리졸버 응답과 TTL을 기록합니다.
4. 오류 화면이 있으면 문구·상태 코드·응답 주체를 원문 그대로 기록합니다.

공개 도메인의 결과만 확인하며, DNS 관리 계정·API 키·인증 정보를 본문이나 전달 자료에 포함하지 않습니다.

관찰값별 다음 단계

관찰값	판정	다음 문서
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN 또는 ERR_NAME_NOT_RESOLVED가 표시됨	요청한 이름이 존재하지 않는 응답과 다른 DNS 실패를 구분합니다.	DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
권한 있는 네임서버가 계획한 레코드와 다른 값을 반환	도메인 등록기관·DNS 호스팅의 영역 설정을 먼저 확인합니다.	권한 있는 DNS 응답 불일치
권한 있는 응답은 맞지만 특정 네트워크의 리졸버가 이전 값을 반환	리졸버·TTL 차이를 비교하고 변경 시각을 보관합니다.	DNS 변경 뒤 이전 응답
DNS 응답은 맞고 Cloudflare 521이 표시됨	원본 웹서버 연결 거부·중단을 DNS 문제와 분리합니다.	Cloudflare 521·522 가이드
DNS 응답은 맞고 Cloudflare 522가 표시됨	원본 연결·응답 지연과 방화벽 로그를 확인합니다.	Cloudflare 521·522 가이드
DNS는 정상인데 인증서 경고가 표시됨	도메인 이름·인증서 유효기간·체인을 확인합니다.	도메인 변경 뒤 인증서 경고
식스샵에 외부 도메인을 추가했지만 권한 있는 DNS 응답이 식스샵에서 안내한 네임서버와 다름	도메인 구매처의 네임서버 설정과 권한 있는 응답을 비교합니다.	권한 있는 DNS 응답 불일치

루트 도메인과 www 중 한쪽만 실패하면 특정 도메인이나 www 주소만 열리지 않아요에서 두 이름의 레코드를 따로 비교합니다. 가비아 웹호스팅 연결이라면 가비아 도메인을 연결했는데 사이트가 열리지 않아요에서 관리 콘솔의 연결 대상과 실제 DNS 응답을 비교합니다.

식스샵 외부 도메인 연결에서 기록할 값

식스샵은 외부에서 구매한 도메인을 [식스샵 > 상점 설정 > 도메인]에서 추가한 뒤, 도메인 구매처에 ns-로 시작하는 네임서버 4개를 등록하도록 안내합니다. 다음 값을 한 번에 기록합니다.

1. 식스샵 관리자에 추가한 도메인과 현재 대표 도메인입니다.
2. 식스샵 화면에 표시된 네임서버 4개와 도메인 구매처에 저장한 값입니다.
3. 각 권한 있는 네임서버의 NS 응답과 확인 시각입니다.
4. 네임서버를 등록한 시각과 마지막 브라우저 확인 시각입니다.

식스샵 공식 안내상 네임서버를 등록한 뒤 연결까지 약 24~48시간이 걸릴 수 있습니다. 이 시간 안에 바로 연결되지 않는 것과, 48시간이 지난 뒤에도 권한 있는 응답이 다르거나 사이트가 열리지 않는 것은 구분해 기록합니다. 식스샵의 임시 도메인이 열리는 경우에도 외부 도메인의 DNS 응답과 대표 도메인 상태를 따로 확인합니다.

안전한 확인 순서

1. 권한 있는 응답과 공용 리졸버 응답을 같은 시각에 비교합니다.
2. 새 응답이 확인된 뒤에도 오류 화면이 있으면 DNS와 원본 서버 오류를 분리해 기록합니다.
3. DNS·인증서·웹서버 설정을 동시에 바꾸지 않고, 변경 전 레코드와 시각을 보관합니다.

수정 후 재확인

같은 호스트의 A·AAAA·CNAME 응답을 권한 있는 네임서버와 문제가 발생했던 네트워크에서 다시 비교합니다. 이후 브라우저에서 www·기본 도메인·주요 하위 도메인을 각각 열어 상태 코드, 인증서 경고, 리디렉션 목적지를 확인합니다. 한 네트워크에서만 정상인 경우 해결로 기록하지 말고 재귀 리졸버별 결과와 TTL을 함께 전달합니다.