발급 오류

증상

SSL 인증서 신청 상태가 발급 오류로 표시됩니다.

확인 및 조치

1. SSL 인증서 신청 결과 또는 상태에서 해당 도메인의 상태가 발급 오류인지 확인합니다.
2. 오류 메시지가 표시된 해당 도메인의 인증서를 다시 신청합니다.
3. 2~3회 시도 후에도 동일한 메시지가 나오는지 확인합니다.
4. 동일한 메시지가 나오면 추가 신청을 중단하고 카페24 1:1 게시판으로 문의합니다.

주의사항

너무 많은 요청으로 인증서 발급기관의 제한에 걸릴 수 있습니다.

재신청 전 현재 신청 상태와 대상 도메인을 기록하고, 한 번에 한 도메인만 변경합니다. 오류가 발생하면 기록한 이전 상태를 기준으로 복구 여부를 확인합니다.

관찰값 기록

문제가 발생한 URL 또는 화면, 표시 시각, 운영 환경과 최근 변경 사항을 먼저 기록합니다. 화면이나 로그에 오류 문구가 일부만 보이면 앞뒤 문장을 보존하고 비밀번호·토큰·쿠키·개인정보는 가립니다.

다음 항목을 실제 값과 함께 확인합니다.

1. SSL 인증서 신청 결과 또는 상태에서 해당 도메인의 값이 발급 오류인지 확인합니다. 값이 발급 오류이면 원문이 설명한 재신청 대상 상태입니다.
2. 해당 도메인의 인증서를 2~3회 다시 신청한 뒤 신청 결과 또는 상태에 동일한 메시지가 나오는지 확인합니다. 동일한 메시지가 나오면 추가 신청을 중단하고 1:1 게시판으로 문의하는 기준입니다.

판정 기준

오류 문구가 일치해도 같은 원인이 확정되는 것은 아닙니다. 웹서버·런타임·운영체제·플랫폼과 최근 변경 사항을 비교하고, 기대한 관찰값이 나오지 않으면 다음 단계로 넘어가지 않습니다. 이 문서는 출처가 확인한 범위만 설명하며, 범위를 벗어난 원인과 조치는 단정하지 않습니다.

안전한 다음 확인

설정·권한·데이터를 변경하기 전에 백업과 되돌리기 방법을 기록합니다. 운영 환경의 방화벽 전체 해제, 인증서 검증 우회, 데이터 삭제, 비밀값 공개를 기본 조치로 사용하지 않습니다. 확인 결과가 문서의 조건과 다르면 관련 Platform·Component 문서와 공식 출처를 먼저 확인합니다.