토스페이먼츠 결제 승인 요청이 실패함
결제창에서 돌아온 뒤 승인 API가 실패할 때 승인 결과와 주문 상태를 구분합니다.
빠른 답변
- 우선 확인할 원인
- paymentKey·orderId·amount와 승인 API의 오류 코드·메시지를 비교하며, 승인·취소를 자동으로 반복하지 않습니다.
- 먼저 확인할 항목
- 결제창 복귀 시각과 승인 API 요청 여부를 기록합니다.
- 적용 범위
- 현재 증상과 본문에 적은 관찰 조건이 함께 확인된 경우
- 출처
- 토스페이먼츠
- 출처 확인일
- 2026-07-30
- 최종 검토
- 2026-07-30
- 수정일
- 2026-07-30
- 정정 이력
- 2026-07-29 이후 기록 없음
- 관련 기술
현재 증상
- 결제 뒤 주문 상태를 확인할 수 없음
먼저 확인할 항목
결제창 복귀 시각과 승인 API 요청 여부를 기록합니다.
paymentKey·orderId·amount의 존재 여부만 확인합니다.
승인 응답의 상태·오류 코드·메시지와 주문 상태를 분리합니다.
피해야 할 조치
주의
- 오류 원문·시각·환경만 기록하고 비밀번호, 토큰, 세션 쿠키, 결제 정보, 개인정보는 기록하지 않습니다.
- 운영 설정은 현재 값을 보관한 뒤 한 번에 한 항목만 수정합니다.
환경별 원인과 조치
적용 범위
이 문서는 관찰값이 함께 확인될 때 적용합니다. 오류 문구 하나만으로 원인을 확정하지 않습니다.
확인 절차
- 결제창 복귀 시각과 승인 API 요청 여부를 기록합니다.
- paymentKey·orderId·amount의 존재 여부만 확인합니다.
- 승인 응답의 상태·오류 코드·메시지와 주문 상태를 분리합니다.
다음 조치
- 승인 요청 값과 상점 주문 기록을 비교합니다.
- 실패 원문 확인 전 재승인·취소·재결제를 반복하지 않습니다.
- 테스트 결제로 승인 결과와 주문 상태가 함께 갱신되는지 확인합니다.
주의
- 운영 데이터와 인증 정보를 문서·로그·문의 자료에 포함하지 않습니다.
- 조건이 일치하지 않으면 이 문서의 조치를 적용하지 말고 원문과 환경을 보존합니다.
공식 근거
참고 자료
코어 API - 토스페이먼츠 개발자센터 (새 창에서 열림)
토스페이먼츠 · 공식 자료 · 확인 범위: 승인 API는 paymentKey와 amount를 사용합니다., 승인 결과의 오류 코드와 메시지로 실패 원인을 구분할 수 있습니다. · 확인일: 2026-07-30